Livraison
Politique de livraison
LIVRAISON
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24h à 48h par nos équipes (hors week-ends et jours fériés)
Les Parures de Fred assure les Livraisons dans les zones géographiques suivantes : EUROPE, CANADA, DOM TOM.
À chaque commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation puis un second email avec votre confirmation d’expédition incluant votre numéro de suivi de commande.
Dans les périodes de forte activité, la préparation de la commande peut prendre 72h soit 3 jours ouvrés.
Le choix du transporteur comme le prix peut varier selon le poids, la quantité, la disponibilité des produits et le montant du panier, ainsi que le pays d’expédition.
NOS MÉTHODES D’EXPÉDITIONS
> Par Colissimo (livraison à domicile, point de retrait, bureau de poste, de 5 à 15 jours ouvrés)
En aucun cas un tiers ne peut réclamer un remboursement des frais de livraison en place au moment de l’achat effectué. Les informations quant aux frais de livraison sont indiqués à tout moment dans la partie supérieure de n'importe quelle page du site, ainsi qu’a l’étape de confirmation de la commande. Il s'élève à un montant de 3,50€.
Retour
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Les parures de Fred s'engagent à vous rembourser tout produit qui ne serait pas à la hauteur de vos attentes dans un délai de 30 jours à partir de la réception de votre commande. Sous réserve que les produits renvoyés ne soient ni incomplets, ni abîmés, ni endommagés, ni salis ou dans un état laissant supposer qu'ils ont été portés.
ANNULATION DE LA COMMANDE
La plupart des commandes sont traitées dans les 24 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à lesparuresdefred@hotmail.com.
Une grande majorité des articles en stock sont traités et/ou expédiés dans les 24 heures, il est impératif que vous nous contactiez pendant cette période, afin que nous puissions tenter d’annuler votre commande avant qu’elle ne soit traitée et/ou expédiée.
Aucune demande d’annulation de votre commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.
REMBOURSEMENT
Dès réception et inspection de l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous ferons part également de notre décision concernant l'approbation ou le rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, veuillez prendre contact avec votre banque. Il arrive souvent qu'un délai de traitement soit nécessaire avant que le remboursement ne soit affiché.
Dans le cas où vous n'auriez pas encore reçu votre remboursement après avoir accompli toutes ces étapes, veuillez nous contacter à lesparuresdefred@hotmail.com.